Trocas e Devoluções
Compra com transparência
Política de Devolução
Queremos que sua experiência com a D’Marye seja segura e clara. Para qualquer solicitação de troca, devolução ou análise de produto, fale com nosso atendimento e informe o número do pedido.
Desistência da compra
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado do recebimento do pedido. Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado na loja.
Produto com defeito ou divergência
Se você receber um item diferente do pedido, avariado ou com possível defeito, avise-nos assim que identificar a ocorrência. Poderemos solicitar informações, fotos e dados do pedido para analisar a situação e orientar a solução adequada conforme a legislação aplicável.
Como solicitar
Envie seu nome, e-mail usado na compra, número do pedido e uma breve descrição pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp. Após o atendimento, você receberá as instruções de envio, quando necessárias.
Condições de devolução
Os produtos devem ser devolvidos com seus acessórios, etiquetas e embalagem, quando aplicável, observadas as condições legais e as orientações recebidas no atendimento. Esta política não reduz os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.